Dalam menjalankan tugas-tugasnya, Dinas Pariwisata Kota Medan juga memperhatikan pemanfaatan teknologi modern.
Salah satu contoh inisiatif teknologi yang diambil oleh dinas ini adalah pembuatan aplikasi mobile "Visit Medan".
Aplikasi ini berfungsi sebagai panduan bagi wisatawan yang mengunjungi kota Medan serta menyediakan berbagai informasi mengenai objek wisata, akomodasi, kuliner dan transportasi yang ada di kota ini.
Selain itu, Dinas Pariwisata Kota Medan juga memperhatikan kesejahteraan masyarakat lokal yang terlibat dalam sektor pariwisata.
Dinas ini telah mengembangkan program pelatihan kerja bagi masyarakat setempat sehingga dapat meningkatkan kemampuan dan keterampilan mereka dalam menyediakan layanan wisata yang berkualitas.
Hal ini juga diharapkan dapat membantu masyarakat setempat meningkatkan ekonomi mereka.
Dalam menghadapi tantangan di masa depan, Dinas Pariwisata Kota Medan telah menyiapkan berbagai program dan strategi untuk meningkatkan sektor pariwisata di kota ini.